Tefal 30 Cm Tava İade Süreci Bir Aydır Sonuçlanmadı Ücretim İade Edilmedi

Tefal’in kendi internet sitesinden iki adet SAHAN ve bir adet 30 cm tava satın aldım. Ürünlerim 21 Kasım’da kargoyla teslim edildi. Sahanlarda herhangi bir sorun yoktu ancak 30 cm tava yamuk geldiği için aynı gün içinde, yaklaşık yarım saat sonra, yönlendirildiğim kargo firmasına giderek iade etmek istedim.

Kargo şubesindeyken Tefal müşteri hizmetlerini aradım ve bana verilen iade kodu ile 21 Kasım’da gelen kargoyu aynı gün iade olarak teslim ettim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır ücret iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Tefal’in sitesinden verdiğim 3083194541312259 numaralı siparişime ait 30 cm tavanın iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.