Sürekli Su Sızdıran Tefal Ütüde Çözüm Bulunamadı, Tam İade Talebi

Tefal fv9845 Ultimate Pure kireç avcısı buharlı ütüyü Eylül ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri ütü hem buhar verirken hem de fişe takılı değilken, soğuk halde bile içinde su olduğu sürece su akıtıyor. Yani sorun, ürünü aldığım ilk günden bu yana devam ediyor.

Ütüyü aldıktan bir süre sonra şehir dışına çıktığım ve ütüyü kullanmadığım için servise başvurum Şubat ayında oldu. Ürünü Vatan Bilgisayar’a götürdüğümde, mağaza çalışanlarıyla birlikte ütüyü kontrol ettik ve onların yanında da ütünün su akıttığını gördük. Sonrasında ütü Tefal yetkili servisine gönderildi. İlk gönderimde “herhangi bir sorun yok” denilerek ürün geri yollandı. Ürünü teslim almadan önce tekrar mağazada denedik ve yine su akıttığını gördük, bunun üzerine ütü bir kez daha servise gönderildi ve aynı açıklamayla, yani sorun yok denilerek tekrar geri geldi.

Ben ürünü bu halde teslim almadım ve sorunun devam ettiğini Tefal’e yeniden bildirdim, ancak buna rağmen sorunum kabul edilmedi ve çözülmedi. Ürün defalarca servise gitmesine rağmen su akıtma problemi giderilmediği gibi, sorun yok denilerek tarafıma iade edilmeye çalışılıyor.

Ütüyü 3.550 TL’ye, kredi kartıyla ve 3 taksit şeklinde satın aldım; taksitlerim de çoktan bitti ve ödemem tamamen tamamlandı. Bu aşamadan sonra defalarca servise gitmiş, kronik şekilde su akıtan bir ürünü teslim almak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücretimin tamamen iadesini talep ediyorum.