Sürekli Arıza Ve Uzun Servis Bekleyişi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Tefal Pro Express Care gv9620 buhar kazanlı ütüyü yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün daha ilk aylardan itibaren sürekli arıza vermeye başladı ve neredeyse 10 ay boyunca doğru düzgün kullanamadım.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde arızayı bulamadıklarını söyleyip başka bir servise yönlendirdiler. İkinci serviste sorunun kazan sensöründen kaynaklandığı tespit edildi, ancak yaklaşık 1 aydır parça bekledikleri söyleniyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte hem ürünümü kullanamıyorum hem de mağduriyetim devam ediyor.

Sürekli arıza yapan ve uzun süredir serviste bekleyen bu ürün için artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.