to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal buhar kazanlı ütüyü 2020 yılında aldım ve 2021 yılında kutusunu açıp kullanmaya başladım. Yaklaşık bir yıldır aralıklarla buhar problemi yaşıyordum. Sonunda yetkili servise götürdüm. Serviste, ütünün içindeki bazı parçaların orijinal olmadığı ve daha önce işlem gördüğü söylendi. Oysa ürünü ilk kez servise götürüyordum ve bu duruma çok şaşırdım. Servis, Tefal ürünlerinde benzer durumlarla karşılaştıklarını belirtti. Sıfır ve yetkili satıcıdan aldığım bir ürünün parçalarının orijinal çıkmaması beni mağdur etti. Aksi halde arıza durumunda gerçekle yüzleşiyor ve hakkınızı arayacak bir mecra bulamıyorsunuz.
Tefal marka buhar kazanlı ütüm bozuldu ve bozulan parçanın artık üretilmediği tarafıma bildirildi. Oysa ilgili mevzuata göre firmanın en az 10 yıl yedek parça temin etmekle yükümlü olduğunu biliyorum ve bu yükümlülüğün yerine getirilmediğini gördüm.
Bu nedenle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, ütünün yenisiyle değiştirilmesine karar verdi. Bu karardan yaklaşık 10 gün önce Tefal benimle iletişime geçerek ütünün yenisini göndereceğini söyledi; ancak buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi. Bu tutum nedeniyle, firmanın mahkeme için öngörülen 15 günlük itiraz süresini doldurmaya çalıştığını ve Hakem Heyeti'nin bağlayıcı kararına yeterince saygı göstermediğini düşünmekteyim.
Tefal’in Tüketici Hakem Heyeti kararını ivedilikle uygulamasını, ütümü yenisiyle değiştirerek mağduriyetimi gidermesini ve bu süreçte kanuni haklarımı kaybetmemem için gerekli tüm adımları derhal atmasını talep ediyorum. Bu durumu, ileride hak kaybı yaşamamak adına özellikle ve açıkça belirtiyorum.
Tefal buhar kazanlı ütümü Bursa Nilüfer yetkili servisine 18.11.2023 tarihinde 61960 numaralı servis kaydı ile teslim ettim. Ütünün tamir edilebilmesi için bir parça beklendiği, parçanın ithalattan gelişinin yıl sonunu bulacağı bilgisi verildi servis yetkilisi tarafından. Kabul ettim ve beklemeye ba...
Tefal SV9201 ekspress protect buhar kazanlı ütü. 17.12.2023 yılında satın aldığım ürün arızalandı. 24.6.2025 de yetkili servise götürdüm. Tespit yapıp bilgi verelim dendi. Aynı gün tespit yapılmış değişmesi gereken parçalar var ama elimizde yok sipariş edeceğiz dediler. Peki dedim ne kadar sürecek? ...
Tefal marka buhar kazanlı ütüm sadece “buhar vermeme” arızası nedeniyle Balıkesir Tefal yetkili servisi Erdoğan teknik adındaki servise bıraktım. Ütüm ısınıyor çalışıyordu sadece buhar vermiyordu. Servis inceledi garantisi bittiği için haliyle fiyat belirttiler. Yüksek geldiği için onarım istemedim....
Tefal GV5225 buharlı kazanlı ütümü 2019 yılında Tefal mağazasından satın aldım. Bugün ütüyü kullanmak istediğimde fişi takar takmaz kazandan alışılmadık şekilde yüksek bir ses gelmeye başladı. Ütüde ısınma olmuyor ve ütüye buhar vermiyor; sadece kazandan az miktarda kendiliğinden buhar çıkışı oluyor...
Kasım 2023'de Tefal ütü aldım. Ütümden çok memnundum ancak buhar vermeyince yetkili servise götürdüm. Buhar hortumunda arıza olduğunu ve garanti kapsamında yedek parça isteyeceklerini söylediler. Yaklaşık 1 ay oldu ve Tefal hala parçayı göndermedi. Bu durum bizi çok mağdur ediyor. 2 küçük çocuğun ol...
Baskül 25 
Bıçak 169 
Bıçak Seti 33 
Blender 283 
Blender Seti 268 
Buhar Kazanlı Ütü 400 
Buharlı Düzleştirici 26 
Buharlı Pişirici 16 
Buharlı Ütü 276 
Çaycı 224 
Çaydanlık 4 
Çeyiz Seti 9 
Dikey Süpürge 911 
Doğrayıcı 359 
Düdüklü Tencere 326 
Ekmek Kızartma Makinesi 9 
Ekmek Yapma Makinesi 17 
Elektrikli Izgara 10 
Elektrikli Süpürge 256 
Filtre Kahve Makinesi 9 
Fritöz 505 
Hamur Yoğurma Makinesi 17 
Kahve Makinesi 21 
Kahve Öğütücü 3 
Katı Meyve Sıkacağı 4 
Kek Kalıbı 38 
Kettle 33 
Kıyma Makinesi 33 
Mikser 17 
Mutfak Robotu 48 
Narenciye Sıkacağı 13 
Rende 23 
Robot Süpürge 1.478 
Salata Kurutucu 18 
Süpürge 156 
Tava 480 
Tava Seti 124 
Tencere 255 
Tencere Seti 476 
Termos 36 
Tost Makinesi 216 
Türk Kahve Makinesi 88 
Ütü 535 
Yoğurt Makinesi 2 
Yorumlar