to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Tefal Tost Makinesi Arızalı, Mağaza Değişim Ve Servis İsteğini Reddetti
21 Aralık 2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Tefal mağazasından Tefal Toast Expert tost makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra evde ilk kez çalıştırdığımda ince bir duman çıktı ve yanık kokusu oluştu. Kullanım kılavuzunda ilk çalıştırmada bunun normal olabileceği yazdığı için önemsemedim ve o gün başka bir kullanım yapmadım.
Yaklaşık 14 gün sonra ürünü tekrar kullanmak için fişe taktığımda tost makinesinin hiç çalışmadığını ve ısınmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım Trabzon Forum AVM Tefal mağazasına götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza, iade ya da değişimi kabul etmeyip ürünü servise benim götürmem gerektiğini, orada arıza raporu tutulursa o belgeyle tekrar mağazaya gelmemi, onarım uygunsa aynı ürünü onarıp vereceklerini iletti.
Ürünü neredeyse hiç kullanamadan arızalı çıkmasına rağmen servisle, raporla, tekrar mağazaya gelmekle uğraşmak zorunda bırakılmamı Tefal gibi bir markaya yakıştıramıyorum. Satış sırasında fatura/fiş de verilmedi, “sistemde kayıtlı, 3 yıl garantisi var, isim söylemeniz yeterli” denilerek geçiştirildim. Ürünün fiyatı 4 bin TL civarındaydı ve bu bedeli ödeyip sıfır aldığım bir ürünün hatasız ve sorunsuz şekilde kullanıma hazır olmasını beklerdim.
Hiç doğru dürüst kullanamadığım, sıfır aldığım halde arızalı çıkan bu ürün için mağazanın sorumluluk almasını, hakkaniyetli davranmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İade ya da sorunsuz çalışan yeni ürünle değişim konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
21 Aralık 2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Tefal mağazasından yaklaşık 4 bin tl ödeyerek bir tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanamadım, çünkü çalışmıyor ve hiçbir şekilde tost yapmıyor. Sorun ortaya çıkınca ürünü aldığım Tefal mağazasına götürdüm ve hem iade hem de değişim talebinde bulundum. Buna rağmen talebim kabul edilmedi. Ürünü alırken de bana ne fatura ne de garanti belgesi verildi, “Sistemde kayıtlı, sorun olursa gelin, sistemden yardımcı oluruz” denildi; buna rağmen şimdi mağazadan herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yeni aldığım, ilk günden beri çalışmayan bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum. Çalışmayan tost makinesinin iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Düzeltme satın aldığım tarih 28 Aralık
Düzeltme satın aldığım tarih 28Aralık
Düzeştme satın aldığım tarih 28 Aralık
