Satın Aldığım Ütü Sürekli Kapanıyor, Güvenlik Ve Kullanım Sorunu Yaşıyorum

10 Haziran 2023’te Hepsiburada üzerinden Tefal gv9620 Pro Express Ultimate buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ütü zaman zaman kendi kendine kapanıyor. Kapanma anında tüm ışıkları yanıyor, ardından ütü tamamen kapanıyor ve bu durum kullanım sırasında hem işimi aksatıyor hem de güvenlik açısından endişe yaratıyor.

Böyle kurumsal bir firmadan ürün alıp paramla resmen rezil olmuş durumdayım. Ürünü aldığım tarihten bu yana bu sorundan dolayı ütüyü adam akıllı kullanamadım, çoğu zaman eski ütümü kullanmak zorunda kaldım.

Şu ana kadar ürünü servise götürmedim ancak artık sorunun kendiliğinden düzelmeyeceği açıkça belli oldu. Ütümün garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse sorunun tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hızlıca geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.