to read complaints and reviews, or file yours. 
"Tefal ekibine şikayet talebime çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkürlerimi iletiyorum. Müşteri temsilcisi yeni kulp gönderimi sağlayacaklarını ilettiler.🙏"
2022 yılında İstanbul’dan Evkur’un online mağazasından 1954 TL’ye aldığım Tefal Pro Köpüklüm siyah kahve makinesinin kulpu bugün ilk kez kullanım sırasında tamamen yerinden çıktı. Kulpun tekrar takılıp takılamayacağı konusunda emin değilim ve ürünü bu şekilde kullanmaya devam etmedim. Fatura veya ga...
Tefal Ingenio serisi tenceremi yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden, Tefal’in N11’deki kendi mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra tencerenin kaplamasında soyulmalar oluştu, alt kısmı çıktı ve kulplarında da açılma sorunu yaşadım. Bu sorunlar üzerine Bakırköy’deki y...
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Tefal Ingenio tencerenin kulpu 1 ay önce kırıldı. Yeni bir kulp temin etmek istediğimde, Tefal müşteri hizmetleri ve yetkili servis sadece komple kapak almam gerektiğini, kulpun tek başına temin edilemediğini belirtti. İzmir Agora Tefal bayisinden aldığım ürünün faturas...
Tefal Titanium 6X tencereyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren tencerenin kapak kulpu aşırı derecede ısınıyordu. Yaklaşık bir ay önce ise kulp, sıcaklığa bağlı olarak çatladı. Ürünümün garanti süresi devam etmektedir ve elimde sipariş/fatura numarası da mevcuttur. ...
Tefal’in internet sitesinden 2844769812311787 numaralı siparişimle aldığım Ingenio tencere kapağının tutma kulpu kırık çıktı. Ürünü çeyizim için aldığım ve hemen kullanmadığım için kırığı başta fark etmedim; bu nedenle kapağın ilk geldiğinde mi yoksa sonradan mı kırıldığını kesin olarak bilemiyorum....
Tefal Ingenio setimin tüm kapak kulpları, ürünü aldığımız ilk günden itibaren kısa sürede kırıldı. Kapakları günlük kullanımda ve yıkama sırasında kullandık, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Özellikle sadece kulp almak istedim fakat yedek parçasını bulamadım. Bugün internette araşt...
23 Eylül 2025 tarihinde Antalya Özdilek Tefal mağazasından 6X Ingenio 18 cm derin tencere, 26 Eylül 2025 tarihinde ise aynı mağazadan 16 cm 6X Ingenio derin tencere satın aldım. Ürünlerin kalitesine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak, 16 cm’lik tencerenin kulp bölgesinde ürünü hiç kullanmadan önce de...
20 Eylül 2025 tarihinde Tefal’in resmi web sitesinden Ingenio Preference 6X tencere seti satın aldım ve alışveriş sırasında ZUBİZU indirim kodu kullandım. 24 Eylül’de Samsun’daki adresime teslim edilen paketi açtığımda, tencere kapaklarından birinin kırılmış olduğunu ve parçalarının kolinin içinde d...
"Uzun zamandır yaşadığım sıkıntım çözüldü, sizlerden tek ricam indigo serisinin kulp satışı ayrıca yapılmasını rica ederim"
Tefal 6x Titanium Excellence 1 aylık birkaç kere kullanıldı ve kapağın kulpu çatladı. Senelerdir bir sürü tencere tava kullandık böyle kötü mal görmedik. Tertemiz çiziksiz kapak kullanılmadan böyleyse kullansak başımıza neler gelecek. Ne aldığımız Balçova Kipa mağazası ne de yetkili servis yardımcı ...
"Kırılmış olan kulp için ücretsiz gönderim sağlanacağı bilgisi verildi. Tefal'e ilgisi, müşteri memnuniyeti ve hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederiz."
"Sadece Balgat Tefal şubesindeki beyefendi ve hanımefendiye teşekkür ediyorum"
"Kırık kulp temin edilerek tarafıma gönderildi. Çok teşekkür ederim iyi ki şikayet vardım ve Tefal var. Tüm çalışanlara çok teşekkür ederim"
Tefal tencere setinden aldım çizilmemesi için metal kaşık kullanmıyorum fakat kendi kulpları çiziyor. Tak çıkar. Kulpları metal olduğundan tavalarımın kenarında çizilmeler başladı. Buna br çözüm bulunmalı. Isıya dayanıklı silikon gibi bir ürün yapılmalı. İlgililerin desteğini bekliyorum.
2025 Şubat ayında Gaziantep Sankopark mağazasından iki tencere ve iki adet tava aldım. Tava ve tencere ağırlıklarında sıkıntı yaşadım. Tavalarda kavlama problemi vardı. Gaziantep'teki çözüm teknik servisine bıraktım, genel müdürlüğe fotoğraflarını ileteceklerini söylediler. Bugün sorduğumda kulpları...
25 mayısta Tefal Ingenio 6x tava tencere seti aldım. Tavayı omlet için ilk kullanımda plastik sapı tavaya kilitlendi ve hem kendine hem de tavaya hasar verdi. Yetkili servis A***** A*** teknik'e teslim ettiğim ürün en sonunda sorunu müşteri hatası olarak değerlendirip sorumluluk almadılar. Neymiş ku...
Tefal Ingenio Simplecook Titanyum 1x 12 parça tava tencere seti kullanıcısıyım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk ayda kulplardan biri çatladı, hem de yanlarındaki kırmızı düğmeye basınca oldu. Herhangi bir düşme veya çarpma yaşamadım. Bunun üzerine yetkili satıcılar ve servisle görüştüğümde bunun gar...
Tefal Ingenio tenceremin kapağının kulpları kullanım esnasında farklı zamanlarda kırıldı. Tutacak aparatı maalesef tek olarak satılmıyor. Satılsa alacağım ama kapak komple satılıyor, tanesi bin tl civarı. Elimde üç adet kulpu kırık tava kapağı var. Cam kısımları gayet iyi durumda ama bir kulp yüzünd...
Tefal Ingenio cam kapak kulpu (kelebek şeklinde olan) kendiliğinden kırıldı. Garanti kapsamı dışında olduğu için yeni kulp almak istedik; ancak sadece kulp satılmadığı, onun yerine Mayıs 2025 tarihinde yaklaşık 1.000 TL’lik fiyat ile yeni kapak almamız gerektiği hem yetkili servis hem de firma taraf...
tefal.com.tr'den aldığım, çıkmalı kulüplü set, çok bariz olarak kulpu defolu olarak geldi. Kalite kontrolden çıkamamış ürünü satmışlar. Aradığınızda ise iade istiyorlar, değişim yapmıyorlar ve şikayet olarak da almıyorlar. Resmen üşenelim de değiştirmeyelim koca seti diye yapılmış.
Tefal titanyum Ingenio tencere setini araştırmalarım sonucu almaya karar verdim. Önceliğim kaliteli ve çizilmez olmasıydı. Ama ne kaliteli, ne de çizilmez. Abartılmış! İlk şikayetim; tahta kaşık kullanmama rağmen, makineye bile atmamama rağmen tencerelerim çizik içinde. Ama tabii kullanıcı hatasıdı...
"Merhaba Forum Tefal kulp değişimini gerçekleştirdi çalışanlarına ve şikayet var a çok teşekkürler"
Kız kardeşimin bana almış olduğu Tefal Ingenio Titanyum setini 8 aydır kullanmama rağmen hem kulpu bozuldu hem de setin içerisinde çıkan kaşıklarla kullanmama rağmen çizildi. 2 numaralı tencere de alttan bombe verdi. Hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum bile. Büyük hevesle almamıza rağmen kesinlik...
