to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal Ingenio tava setini yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum. Tavalara ait kapakların tutacak kısımları, tamamen normal ev kullanımı sırasında tek taraflarından kırıldı. Ürünün fiyatı şu anda yaklaşık 15.000 TL civarında ve bu seviyede bir ürünün kapak kulplarının bu şekilde kırılmasını hem kalite hem de kullanım ömrü açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım sorun sonrası Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kulp olarak yedek parça bulunmadığını, istersem komple kapak satın alabileceğimi ilettiler. Yalnızca kırılan kapak kulpları için komple kapak satın almak zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Tefal’den, Ingenio tava kapaklarına ait kırılan 2 adet kulp parçasının yedek parça olarak ücretsiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir markanızı tercih eden bir kullanıcı olarak, bu şikayetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.
2 Aralık’ta teslim edilen Tefal Ingenio Unlimited One 6X büyük tava tencere setini yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Setin en küçük kapağının kulpu daha ikinci kullanımda, tamamen normal kullanım esnasında elimde kaldı ve kırıldı. Ürüne herhangi bir darbe, düşme veya çarpma olmadı. Kırılan p...
Yorumlar