Kısa Sürede Kırılan Tefal Süpürge Borusu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

2 Kasım 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Tefal TY99F1 X-Force şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen 1 yıl dolmadan boru kısmında oynama ve kırılma meydana geldi ve parça tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda bu parçanın kırılması ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Boru parçasının ayrıca temin edilememesi, sadece komple boru değişimi sunulması nedeniyle yaklaşık 2.000–2.500 TL civarında ek masraf çıkıyor ve şu an süpürgeyi hiç kullanamıyoruz.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan boru parçasının ücretsiz olarak yenilenmesini veya kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde parça/onarım desteği sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.