Garanti Kapsamındaki Kapağı Kırılan Ingenio Tencere Seti İçin Hızlı Çözüm Talebi

Tefal Ingenio tencere setini yaklaşık 3 ay önce Trendyol’un kendi mağazasından satın aldım. Ürün fazla kullanılmamasına rağmen 17 Aralık 2026 tarihinde tencere kapağının tutma yerinin bir parçası kırıldı. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol’a ait 10739382352 numaralı sipariş için Tefal servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca durumu Trendyol sayfası üzerinden de bildirmeme rağmen şu ana kadar sorunuma yönelik bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamındaki bir üründe yaşadığım bu parça kırılması probleminde destek alamamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tefal’den, Ingenio tencere setinin kırılan kapak parçasının garanti kapsamında değiştirilmesini, mümkünse kapağın komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini rica ederim.