to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Gala İletişim olan Tefal Yeni l76390 Ingenio Titanyum 6X Excellence Büyük Tava ve Tencere Seti 12 Parça - 2100125490 - Siyah/28 cm ürününü 14.990,50 TL bedelle Akbank kredi kartıma 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez yemek pişirmek için kullanmama rağmen tencerede eğrilme oluştu, kapak tam oturmuyor ve kaplamada kısa sürede soyulma olacağı Tefal servisi tarafından belirtildi.
26 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden “satıcıya sor” kısmından Gala İletişim ile iletişime geçtim. Günlerdir oyalıyorlar, kendilerine telefon numaramı yazmama rağmen aramadılar, onların ilettiği numarayı aradığımda ise telefonları sürekli kapalıydı. Bunun üzerine Tefal müşteri hizmetlerini aradım, İzmir Aliağa’da oturduğumu belirttim ve bana en yakın yetkili servis olarak Karşıyaka’daki Ebru Teknik’e yönlendirildim. 16 Ocak’ta ürünü buraya götürdüğümde, bana yardımcı olamayacaklarını, aldığım yerle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ürünü gösterdiğimde ise ya kargoda sorun olduğunu ya da gönderen satıcının teşhir ürün yollamış olabileceğini ifade ettiler.
Ne Tefal tarafından ne de ürünü aldığım satıcı ve Hepsiburada üzerinden herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da birebir değişim talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, ben Ümmügül. 23.04.2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcı firması O**** Teknolojiden Tefal L15392 Ingenio Titanyum 1X Simple Cook büyük tava ve tencere seti 12 parça 2100125537 kodlu ürünü satın aldım. Elime ulaştıktan sonra ürünü kontrol ettiğimde iç tarafında derin bir çiz...
Tefal Ingenio Excellence titanyum 6x büyük set 12 parça (çelik). Güvenilir bir marka olarak bildiğimiz Tefal markası tam bir r*z*let! Bir sürü para verip aldığım tencere setim ocakta bir kere yemek yaptığımda çeliği sapsarı oldu ve asla çıkmadı. Yetkili servise götürüyorum inceleniyor ve yüksek ateş...
Tefal Ingenio Ultimate 3x titanyum kaplama tencere setim 6_7 ay sonra tabandan soyulmaya başladı. Çok dikkatli kullanmama rağmen. Yetkili servise götürdüm sağ olsunlar yardımcı oldular. Kısa süre sonra tekrar başka bir tava soyuldu. Satın alırken kullanma talimatına uygun kullanılırsa çok uzun yılla...
Ekim 2025’te İdefix üzerinden aldığım Tefal sensör 6l düdüklü tencereyi sadece iki kez kullandım. Her iki kullanımda da tencere sürekli olarak hava kaçırıyor ve kaynamaya başladıktan sonra da herhangi bir ses çıkarmıyor. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürünün işlevini yerine get...
14 Aralık 2022 tarihinde Tefal L76391 Ingenio Exception Titanium 6X büyük tava ve tencere seti aldım. Gayet güzel ve lezzetli yemekler yaptım, gayet de memnundum. Tencerelerime gözüm gibi bakıyordum. Ta ki tavayı elimle yıkayıp kuruladıktan sonra tezgahtan elime alıp dolaba yerleştirmek isterken eli...
Yorumlar