Tefal 6X Ingenio Setinde Kulpların Soyulması Ve Garanti Reddi

08.05.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden “Aklındakiburada” adlı satıcıdan Tefal marka 6X Ingenio 12'li büyük tencere seti satın aldım. Bu ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep, kulplarının takılıp çıkarılabilir olmasıydı. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ise kulpu taktığım bölgelerde ciddi şekilde soyulmalar oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ancak cayma süresinin dolduğu gerekçesiyle Tefal servisine yönlendirildim. Tefal servisini telefonla aradığımda bu durumun garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünleri Hepsiburada aracılığıyla satıcıya inceleme için gönderdim, fakat talebim yine olumsuz sonuçlandı ve soyulmuş tencerelerle baş başa kaldım.

Kulpunu çıkarıp takmayacaksam neden bu özelliği olan böyle bir sete bu kadar yüksek bir bedel ödedim anlamış değilim. Ürün için kredi kartıyla 16.369 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 4840080956’dır. Üstelik tencerelerdeki bu soyulmanın gıda ile temasta sağlık açısından risk oluşturmasından da endişe duyuyorum.

Tefal’den ve ilgili satıcıdan ürünümün ayıplı olarak değerlendirilmesini, tencere takımımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını ve konuyla ilgili olarak tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.