Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Sonrası Arızalanan Tefal Ütü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Garanti Süresi Sonrası Arızalanan Tefal Ütü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
profile
Bahadır
21 Ekim 2025 20:47
3.925

2023 Ağustos ayında Tefal Pro Express Gv 9230 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ne tesadüf ki garanti bittikten 1.5 ay sonra bozuldu, buhar vermemeye başladı. Ütüyü arıza tespiti ve onarımı için güvenilir olsun diye Ankara Sincan’da bulunan Asya Teknik yetkili servise götürdüm. Güvenilir dürüst yetkili servis ütünün kazanının patladığı ve valfinin değişmesi gerektiğini söyledi, bu durumun iyi niyet garantisine girmeyeceği ve başka türlü tamir imkanının olmadığı söylendi. Parça değişim ücreti olarak 4800 TL istendi. Ütünün şu an ki satış fiyatı 9-10 bin tl bandında. İnternetten durumu araştırdığımda Tefal Pro express serisi ürünler için birçok kullanıcı garantiden hemen sonra bozulduğunu söylemiş. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle öncesinde görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmaya dair yaklaşım göstermedi. Ütüyü özel bir tamircide 1000 TL gibi bir ücrete yaptırdım. Tefal'in sattığı malın arkasında durmayan, garantisi dolar dolmaz 2 senede bozulan ütü satan müşteri odaklı olmayan bir marka olduğunu öğrendik.

22 Ekim 2025 10:43 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Burhan
11 Ekim 2023 14:51
4.104
1
Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Ütü Garanti Kapsamı Dışı Bırakıldı Kullanıcı Hatası İddiası Mağduriyet Yarattı

profile
Abdulkadir
06 Ekim 2025 16:25
2.369
3
Eşref sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamındaki Ütümün Sürekli Aynı Arızayı Vermesi Ve Değişim Talebim

profile
Eşref
25 Eylül 2025 19:35
2.853
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Ütü Arızası Ve Yedek Parça Temininde Yaşanan Gecikme

profile
Serap
04 Temmuz 2025 15:43
2.802
Tefal Ütü Arızası Ve Yedek Parça Temininde Yaşanan Gecikme

Tefal Ütüde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Yahya
05 Nisan 2025 11:37
2.063

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru