to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Haziran 2025 tarihinde Media Markt üzerinden Tefal Pro Express Ultimate gv9566 model buhar kazanlı ütüyü 11.999 TL bedelle satın aldım. Ürün halen garanti süresi içerisindedir.
Ancak, 6 Ekim 2025 tarihinde ütü sürekli olarak buhar vermeye ve evin elektrik şalterini attırmaya başlamıştır. Bunun üzerine ürünü Sincan Asya Teknik Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Servis, “yabancı madde kullanımından dolayı kazan patlaması meydana geldiğini” ve bu nedenle 4.800 TL ücretli parça değişimi gerektiğini tarafıma bildirmiştir.
Biz ürünü kullanım kılavuzuna uygun biçimde kullandık; herhangi bir yabancı madde, katkı ya da hatalı kullanım söz konusu değildir. Buna rağmen sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edilmekte ve onarım için ücret talep edilmektedir.
Garanti süresi devam eden bir ürünün kendi kendine bu tür bir arıza vermesi tüketici hatası değil, imalat veya tasarım kaynaklı bir arıza olmalıdır. Bu durumda, ücret talep edilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında yasal değildir.
Talebim:
Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek değişim / iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Tefal GV9720E0 Pro Express Ultimate ıı Buhar Kazanlı ütümü aldıktan birkaç ay sonra buhar vermeme sorunu yaşamaya başladım. Sorun zaman zaman tekrar etti ve ben de sık sık kireç temizliği yaptım. Sorun devam edince ürünü Ankara Sincan’daki Asya Teknik yetkili servisine verdim. Servis temizleyip geri...
2023 Ağustos ayında Tefal Pro Express Gv 9230 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ne tesadüf ki garanti bittikten 1.5 ay sonra bozuldu, buhar vermemeye başladı. Ütüyü arıza tespiti ve onarımı için güvenilir olsun diye Ankara Sincan’da bulunan Asya Teknik yetkili servise götürdüm. Güvenilir dürüst yetkili...
Tefal marka kazanlı ütüm yaklaşık 2 yıl önce arızalandı ve Çorum Merkez Hikmet Güler yetkili servisinde 2.000 TL ücret ödeyerek tamir ettirdim. Ancak aynı ütü 10-15 gün önce tekrar arızalandı ve bu kez buharın ürüne gitmediğini fark ettim. Ütüyü tekrar aynı servise götürdüm, servis valfin arızalı ol...
Sayın Yetkili, 05.11.2023 tarihinde Media Markt Sankopark AVM Gaziantep'ten Tefal buhar kazanlı ütü aldım. Ütüye ekstradan 5 yıllık sigorta yaptırdım. Kullandığım süre boyunca yalnızca hazır su ile çalıştırdım ve ütü bitince suyu döküp kurulayıp kaldırdım. Ütü 6 ay sonra buhar vermeyi kesti. Cihazı ...
Tefal Pro Express Ultimate gv9566 model ütümü yaklaşık 1 aydır haftada ortalama 3 kez kullanıyorum. Ütünün tabanında kararma ve yanık görünümü oluştu, bu durum her kullanımda devam ediyor ve geçmiyor. Ayrıca buhar kazanının içinden tıkırtı şeklinde sesler geliyor. Sorun nedeniyle 07/09/2025 tarihin...
Yorumlar