Deforme Ve Yapışkan İzli Yeni Tefal Tost Makinesi - Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Tefal resmi satıcı mağazasından çeyizim için Tefal Grill Gourmet tost makinesi satın aldım. Ürün 17 Nisan’da Adana’daki ev adresime teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, tost makinesinin plaka kısmında tuhaf bir deforme olduğunu ve ön kısmında çok belirgin yapıştırıcı izleri bulunduğunu gördüm. Sıfır ve hiç kullanılmamış bir üründe böyle kusurlar olması beni gerçekten çok rahatsız etti.

Ürün çeyiz için alındığı ve hiç kullanılmadığı halde, bu şekilde deforme ve yapışkan izleriyle gelmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak sıfır ve kullanılmamış bir ürün için servise yönlendirilmek yerine, markanın sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyorum.

Ben bu ürünün değişimini talep ediyorum. Çeyizim için aldığım, kullanılmamış ürünün ayıpsız, sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini ve mağdur edilmemeyi istiyorum.