BİM'den Aldığım Tefal Mini El Rondosunda Garanti Dışı Arıza Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Tefal marka mini el rondosunu Kasım ayında Trabzon Ortahisar’daki bir BİM şubesine gelen aktüel ürünler arasından satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen Ocak ayından beri ipinde herhangi bir sorun olmamasına karşın içindeki bıçaklar dönmüyor ve ürünleri kesmiyor.

Sorun sonrası önce ürünü aldığım BİM mağazasına gittim, beni Tefal teknik servise yönlendirdiler. Bulunduğum ilçedeki Tefal teknik servis ile görüştüğümde, ürünün garanti kapsamında olmadığını ve yalnızca üst kapağını satabileceklerini söylediler. Tefal markasına güvenerek ve öneriler üzerine aldığım bu üründen, bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamayı beklemiyordum. Ürünü alırken böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmediğim için kutusunu da saklamamıştım.

Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünümün mümkünse ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.