Tefal El Rondosu İlk Ayda Bozuldu, Garanti Sürecinde Mağduriyet

Tefal’den yaklaşık 1 ay önce BİM mağazasından Tefal manuel ipli el rondosu satın aldım. Ürünü büyük bir heyecanla aldım ve çok az kullandım. Ancak bugün, ip mekanizmasını çektiğimde bıçakları döndürmemeye başladı ve doğrama işlemi gerçekleşmiyor. İpte herhangi bir kopma yok, fakat mekanizma tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü her zaman dikkatli kullandım ve herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı.

Ürünü aldığım BİM şubesine danıştığımda, Tefal ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak fişimi kaybettim ve bu nedenle mağaza yardımcı olamadı. Ürünün kutusu hâlâ elimde ve yaklaşık 700 TL ödeyerek, kart ile toplu alışveriş sırasında satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, fiş olmadan nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda destek istiyorum.

Tefal’den beklentim; ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde yardımcı olunmasıdır.