Ayıp Tefal Düdüklü Tencere İçin İade Talebi Ve Sürekli Geri Gönderim Sorunu

03.05.2026 tarihinde N11 üzerinden her şey_Var satıcısından Tefal Clipso+ Chef model düdüklü tencere satın aldım. 207688517338 sipariş numaralı ürün için 13.649 TL ödedim. Ürün elime geçtiğinden beri ayıplı mal niteliğinde; çalıştığı esnada vapur sesi gibi aşırı derecede yüksek ses çıkarıyor, pişirme suyunu sürekli olarak dışarı fışkırtıyor ve özellikle et pişirme süresini bir buçuk saate kadar uzatarak normalden çok daha uzun sürede pişirme yapıyor.

Durumu 1 haftada satıcıya ve N11’e bildirdim ancak satıcı, ürün kullanıldığı için iade almayacağını söyleyip sorumluluğu sürekli yetkili servise yönlendirdi. Bursa İnegöl’de kullanmak üzere aldığım ürünü, Tefal 'in yönlendirmesiyle iki kez kendilerine gönderdim. Yetkili servis görüşmede, ürünü satıcıya geri göndermemi, ürünü servise ileteceklerini ve iade işlemini yapacaklarını belirttiler. Buna rağmen satıcı bugün ürünü üçüncü kez tekrar bana geri gönderiyor ve süreç bir kısır döngüye dönüşmüş durumda.

Yaklaşık bir ayı geçmiş ayıplı bir ürünle uğraşıyor, ne satıcıdan ne de N11 üzerinden ne de Tefal den kalıcı bir çözüm alamıyorum. Kanunen tanınan ayıplı mal kapsamındaki seçimlik haklarım çerçevesinde, bu ürün için bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı ürünün iadesi ve 13.649 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.