to read complaints and reviews, or file yours.Düdüklü Tencere Zaman Ayarlayıcı Eksik Çıktı Bir Aydır Parça Temin Edilmiyor
Nisan 2025’te Amazon’dan satın aldığım Tefal p4620768 Clipso Minut Easy 6 Litre düdüklü tencerenin kutusundan zaman ayarlayıcı çıkmadı. Ürünü Ekim 2025’te kullanmak istediğimde eksik parçayı fark ettim. Paketleme sağlamdı, herhangi bir hasar yoktu.
Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iade süresi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine Tefal’in Çanakkale Alkar yetkili servisine başvurdum ve zaman ayarlayıcı için 1500 TL ödeme yaptım. Ancak bir aydır parça temin edilmedi ve her sorduğumda “gelince ararız” şeklinde cevap alıyorum. Tefal müşteri hizmetlerini de iki kez arayarak şikayet oluşturdum, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sipariş bilgilerim: 10 Nisan 2025, Amazon Sipariş No: 405-0267231-3724379.
Bir aydır beklememe rağmen mağduriyetim giderilmedi. Zaman ayarlayıcının en kısa sürede temin edilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 5 dakika sonra size geri dönüş yaptım. Parasını ödediğim parçayla ilgili olarak yurt dışındaki stoklara giriş yaptığı bilgisini aldım. Ama şikayetimin ikinci konusuna yani üreticinin ürün kutusuna uyarı yazmadan veya satıcıya bilgi vermeden ürünü eksik olarak paketlediği ve satışa sunduğu ve bunun ayıplı mal kategorisine girip girmediği mevzuna cevap verilmemiştir. Tefal firmasının yanıtını bekliyorum.
