to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Süpürge Halıları Süpürmüyor, İade Ve Servis Süreci Mağduriyeti
11.05.2025 tarihinde Media Markt'tan Tefal X Force Flex 14.80 marka şarjlı dik süpürge satın aldık. Aldığım andan itibaren süpürge halılarımı süpürmedi. Turbo başlık çalışmıyor, halıya yapışıp kalıyor. Bu şikayetler üzerine ürünü Media Markt'a iade etmek için geri götürdüm. Geri alamayacaklarını, çünkü ürünün açılmış ve kullanılmış olduğunu söylediler. Ancak bir arıza olması durumunda iade alabileceklerini belirttiler. Üç günlük ürün servise gitti, 'Arızası yoktur' diye geri geldi. Media Markt'taki satıcı bayana durumu anlattığımda, Tefal'in bu marka ürününde son üç aydır benzer şikayetlerin olduğunu ve yeni başlık verdiklerini söylemesi üzerine tekrar ürünü servise verdik. İki hafta oldu, henüz bir geri dönüş olmadı. Aynı zamanda bu iki markanın müşteri hizmetlerini aradım, görüştüm. Bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üç günlük ürün şu an ortada yok. Ayrıca süpürgenin fiyatı 22 bin TL idi. Satış sırasında çok ilgililer, fakat iade veya sorun olduğunda aynı ilgiyi göremedim. Yaşadığım bu süreçten dolayı çok mağdur oldum.
Gelişme
11.05.2025 tarihinde Media Markt'tan Tefal X Force Flex 14.80 marka şarjlı dik süpürge satin aldık. Aldığım andan itibaren süpürge halılarımı süpürmedi. Turbo başlık duruyor. Halıya yapışıp kalıyor. Bu şikayetler üzerine ürünü Media Markt'a iade etmek için geri götürdüm. Geri alamayacaklarını çünkü ürünün açılmış olduğunu ve kullanılmış olduğunu söylediler. Ancak bir arıza olması durumunda iade alabileceklerini söylediler. Üç günlük ürün servise gitti. Arızası yoktur diye geri geldi. Media Markt'aki satıcı bayana durumu anlattığımda Tefal in bu marka ürününde son üç aydır benzer şikayetlerin olduğunu yeni başlık verdiklerini söylemesi üzerine tekrar ürünü servise verdik iki hafta oldu ses soluk yok. Aynı zaman bu iki markanın müşteri hizmetlerini aradım görüştüm. Bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üç günlük ürün ya... İki haftadır ortada yok. Ayrıca süpürgenin fiyatı 22 bin tl idi. Bedavada vermediler bana... Satmaya sıra gelince insanın ağzından burnundan giriyorlar iade gelince. Başka şeylerde derdimde hakaret sayılıyormuş. O zaman hepsini buradan kınıyorum. Olsun bir daha da bu markadan alışveriş yaparsam...
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Bende Tefal markasına güvenerek aldım aldığım günden beri süpürgeyi kullanmak güç işi, artı yorumlarda olduğu gibi fırça başlığı halıda hiç dönmüyor Media Markt ten almış görüyorum ki yorumlar çözümsüz bu sorunum için en kısa zamanda çözüm istiyorum.