to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kredi Kullanım Sigortası Kesintisi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi
TEB üzerinden kullandığım kredi sırasında, kredi paketi içinde kredi kullandırım sigortası da yer alıyordu. Bu sigortanın zorunlu olmadığı ve yasal olarak iptal hakkım bulunduğu halde, iptal talebim hiçbir şekilde yerine getirilmiyor. Dün bu sigorta için hesabımdan 16.000 TL prim kesintisi gerçekleştirildi ve bu tutar nedeniyle mağdur durumdayım.
Sigortanın iptali ve kesilen primin iadesi için bugün yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri beni 444 4 323 numarasını aramaya yönlendirdi, bu hattı aradığımda bu kez 444 9 876 numarasını aramam söylendi. 444 9 876 numarasını aradığımda ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam istendi. Bu şekilde sürekli farklı numaralara yönlendirilerek bir kısır döngü içine sokuldum ve hiçbir somut işlem yapılmadı.
Kredi kullanımı sırasında alınan bu kredi kullandırım sigortasını yasal iptal hakkımı kullanarak feshetmek istiyorum. Sigortanın derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 16.000 TL primin tamamının en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bekliyorum umarım 15 gün cayma süresini içinde ararsınız
Tarafıma attığınız SMS de müşteri hizmetleriyle görüşmeme istinaden işlem yapamadıklarını, mobilden denememe rağmen iptal bölümü sekmesi bulunmamaktadır. Cayma süresi içinde iptalin gerçekleşmesini rica ederim, gerçekleşmemesi halinde BDDK ve CİMER'e şikayetim söz konusu olacaktır. Müşterileri bu denli zorlamanın kurumsal firmanın kültürüne yakışmamaktadır.
