Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Ve Kart İptal Talebimin Sonuçsuz Kalması

TEB Visa Platinum kredi kartıma ait 1.540 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilmemesi ve kart iptal talebimin kasıtlı olarak gerçekleştirilmemesi nedeniyle şikayetimi belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 4 yıldır bu kartı aktif olarak kullanıyorum ve birçok ödememi bu kart üzerinden yapıyorum. Bugün ekstreme baktığımda yıllık kart aidatının yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem kart aidatının iptalini hem de bu ücret nedeniyle kartın tamamen kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana bir metin okuyacağını söyledi ancak daha metni okumaya başlamadan görüşme karşı tarafça sonlandırıldı ve kart iptal talebim sonuçlanmadı.

Uzun süredir müşterisi olmama ve kartı düzenli kullanmama rağmen hem üyelik ücretinin iade edilmemesi hem de kart iptali konusunda bu şekilde bir süreçle karşılaşmamı kabul etmiyorum. Kredi kartıma yansıtılan 1.540 TL kart aidatının iptal edilmesini ve talebim doğrultusunda kartımın kapatılmasını istiyorum.