Yanlış Faiz Bilgisi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı

Bugün Samsun TEB şubesinden, saat 10.39’da 0362 243 99 88 numaralı telefondan arandım. Banka faiz oranlarının yüzde 46 olduğunu söylediler. Ben de kendilerine yatırdığım paranın tamamını bu faiz oranından değerlendirmediklerini, hesabımdaki tutara uygulanan faiz oranının yüzde 41 olduğunu ilettim.

Bu uyarım üzerine beni arayan müşteri temsilcisi son derece sinirli bir tavırla konuşmanın sonunu beklemeden telefonu yüzüme kapattı. Bunun ardından kredi kartımı kapatmak ve yaşadığım durumu anlatmak için bankayı tekrar aradım ve Er-en Bey ile görüştüm. Kendisi benden özür dileyerek hesabıma 500 TL Bonus para yükledi.

Yaşadığım bu saygısız tutumun ve yanlış bilgilendirmenin TEB’in ilgili yetkilileri tarafından incelenmesini, müşteri temsilcisinin davranışı hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.