to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Faiz Oranı Nedeniyle Hesap Kapatma Talebi
TEB mobil uygulamasında yeni müşterilere özel %2,99 faiz oranı ile ihtiyaç kredisi kampanyası gördüğüm için banka müşterisi oldum. Amacım bu oranla kredi kullanmaktı; ancak uygulama üzerinden işleme geçtiğimde faiz oranının %3,90 olarak göründüğünü fark ettim ve bu yüzden krediyi kullanmadım.
Konuyla ilgili olarak bankayı aradığımda, müşteri temsilcisi de kendi ekranlarında %3,90 oranını gördüklerini, belli aralıklarla tekrar kontrol etmem gerektiğini söyledi. Ancak ben özellikle %2,99 faiz oranı vaadine güvenerek müşteri oldum; sonrasında çok daha yüksek bir oran sunulması, kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Yaklaşık 150.000 TL tutarında, 24 ay vadeli kredi kullanmayı planlıyordum fakat verilen sözle uygulanan oran arasındaki fark yüzünden bu işlemden vazgeçmek zorunda kaldım. Yeni müşteri kazanmak için düşük oran vaat edilip sonra çok daha yüksek oran gösterilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumun acilen incelenmesini istiyorum.
Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle TEB nezdindeki hesabımın derhal kapatılmasını ve bu kampanyanın müşterileri yanıltmayacak şekilde net ve şeffaf hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Faiz oranı kampanyada belirtildiği gibi değil sadece SMS geldi oranlar değişiklik gösterebiliyormuş boşu boşuna hesap açtım kimseye tavsiye etmiyorum
