Yanıltıcı 0% Faiz Teklifi Ve Boşuna Şubeye Gidiş

Ersin

673

24.03.2026 tarihinde 444 0 666 numaralı TEB müşteri hizmetlerinden arandım. Müşteri temsilcisi bana kredi kartı teklifinde bulundu, kendisine kredi kartına ihtiyacım olmadığını açıkça söyledim. Buna rağmen 3 ay 0 faizli taksitli nakit avans kampanyasından yararlanabileceğimi söyleyerek TEB Bonus kart önerdi. Normalde yeni bir kredi kartına ihtiyacım olmamasına rağmen bu kampanya için teklifi kabul ettim.

Sözleşme onayını mobilden yapamadığımız için şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine iş yerimden çıkıp Tuzla İçmeler TEB şubesine gittim, neredeyse 1 saate yakın yürümek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde durumu anlattım, belgeleri orada imzalayıp onayladım ve kartım daha sonra elime ulaştı.

Kart ekstreme ve mobil şubeye baktığımda ise kampanyada anlatıldığı gibi 0 faiz yerine faiz oranının %4,25 olarak göründüğünü fark ettim. 27.03.2026 tarihinde mobil şube üzerinden bu durumu gördükten sonra müşteri temsilcilerini defalarca arayıp durumu anlattım. Görüştüğüm kişiler, zaten üzerimde bir adet Sade Kart olduğu için bu kampanyadan yararlanamayacağımı, bu yüzden 3 ay 0 faizli taksitli nakit avans kampanyasının hesabıma tanımlanamayacağını söylediler.

Benim üzerimde Sade Kart olduğunu sistem zaten görüyorken, beni arayan müşteri temsilcisinin bunu bilmemesi mümkün değilken, neden ihtiyacım olmayan ikinci bir kartı kabul etmek zorunda bırakıldığımı sorguluyorum. Bu süreçte boş yere iş yerimden çıkıp şubeye gitmek için zaman ve emek harcadım, yaklaşık 1 saat yol yürüdüm. Sonuçta bana vaat edilen kampanyadan yararlanamayıp kendimi kandırılmış hissettim. Müşteri temsilcisinin bu işlemden puan kazanmış olabileceğini düşünüyorum ancak ben hiçbir fayda sağlamadım.

Bu yapılanın ahlaka ve etik kurallara uygun olmadığını düşünüyorum. Tarafıma, mevcut TEB Bonus kartıma 3 ay 0 faizli taksitli nakit avans kampanyasının acilen tanımlanmasını ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde kısa süre içinde tüm kartlarımı kapatıp TEB ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı düşündüğümü bankaya açıkça bildirmek istiyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Ersin

Hala bilgi verilmedi. Aramaya tenezzül edilmedi. Tüm kartlarımı bugün kapatıyorum!

Ersin

24.03.2026'da TEB müşteri hizmetleri beni kredi kartı teklifiyle aradı, ihtiyacım olmadığını söyledim ama 3 ay 0 faizli nakit avans kampanyasını kabul ettim. Şubeye gidip belgeleri imzaladım, kartım elime ulaştı fakat faiz %4,25 olarak göründü. 27.03.2026'da müşteri temsilcileri kampanyanın uygulanamayacağını söylediler, çünkü zaten bir Sade Kartım var. Bu süreçte zaman ve emek harcadım, vaat edilen kampanyadan yararlanamadım ve kendimi kandırılmış hissettim. 3 ay 0 faizli taksitli nakit avans kampanyasının acilen tanımlanmasını ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.