Yanlış Bilgilendirme İle Kredi Kartı Mağduriyeti Ve Limit Sorunu

28 Ağustos 2025 tarihinde TEB Bank müşteri temsilcisi tarafından 4440666 numaralı hattan arandım. Bana özel, limitli ve kampanyalı bir kredi kartı teklif edildi. Özellikle okul ödemesi için faizsiz taksit kampanyası olup olmadığını sordum ve müşteri temsilcisi, 6, 9 ve 12 aya kadar faizsiz peşin ödemenin bölünebileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek kredi kartı başvurusu yaptım.

Ancak başvurum onaylandıktan ve kartım basım aşamasına girdikten sonra, TEB Bank müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde böyle bir kampanyalarının olmadığını öğrendim. Ayrıca kart henüz elime ulaşmadığı halde başvurumu iptal edemeyeceklerini söylediler. Kartı 195 bin TL gibi yüksek bir limit ile çıkardıkları için mevcut kredi kartı limitim doldu ve bu nedenle diğer bankalardan limit artışı yapamıyor, okul ödememi gerçekleştiremiyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Kredi kartı başvurumun acilen iptal edilmesini ve kredi limitimin düzeltilmesini talep ediyorum.