Kredi Faiz Oranı Ve Sigorta Ücreti Söz Verilen Şekilde Uygulanmadı

2 Ekim 2025 tarihinde TEB Bankası tarafından 4440666 numaralı telefondan arandım ve ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Telefonda bana, ayın ikisine özel kampanya kapsamında 3.60 faiz oranı ile kredi verileceği ve sigorta ücretinin 10.000 TL olacağı, ayrıca sigorta ücretinin 8.000 TL’sinin geri iade edileceği belirtildi. Bu bilgiler doğrultusunda 250.000 TL kredi kullandım.

Ancak işlemlerim tamamlandıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kredimin 5.40 faiz oranı ile işlendiğini ve sigorta yapılmadığını öğrendim. Bu durum bana telefonda iletilen bilgilerle tamamen çelişiyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçip şikayet oluşturdum fakat henüz bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır bankanızın müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Telefonda bana iletilen kampanya şartlarının uygulanmasını, kredi faiz oranımın 3.60 olarak düzeltilmesini ve sigorta ücretinin de bu şartlara göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.