Yanıltıcı Ön Onaylı Kart Mesajları Ve Hesap Kapatma Sorunları

TEB ile yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Ön onaylı kredi kartı verilecekmiş gibi mesajlar gönderildi, sanki hâlihazırda bir kartım varmış gibi bilgilendirmeler aldım. Bu mesajlara istinaden mobil bankacılığa giriş yaptığımda, kartı kullanabilmek için hesap açmam gerektiği söylendi. Ben de buna güvenerek hesap açtım ancak ortada ne kredi kartı vardı ne de vaat edilen bir ürün.

Daha sonra bu gereksiz hesabı kapatmak istediğimde ise iş iyice çığrından çıktı. Hesabı kapatmak neredeyse imkansız hale getirildi, süreç çamur gibi uzadıkça uzadı ve her adımda daha fazla uğraştırdılar. Hem bana gerçekte olmayan kredi kartı ile ilgili mesajlar atılıyor, hem de açtırdıkları hesabı kapatmak için makul ve net bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüm ancak açıkçası ciddi anlamda ayak sürüdüklerini, yardımcı olmak yerine işi yokuşa sürdüklerini hissettim. Ne somut bir çözüm ne de net bir bilgi alabildim.

Ben TEB nezdindeki hesabımın ve varsa tüm ürünlerimin derhal ve tamamen kapatılmasını, adıma olmayan ya da gerçeği yansıtmayan kredi kartı bildirimleri de dahil olmak üzere tüm gereksiz SMS ve aramaların sonlandırılmasını istiyorum. Bu yanıltıcı ön onaylı kart mesajları ve hesap kapatma sürecinde yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.