Tekrarlayan Şube Uyarısı Nedeniyle Mobil Müşteri Olamıyorum

Yaklaşık 6 aydır TEB’in mobil uygulaması üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum; ancak sistem her denememde “Özel Durumunuz Nedeniyle Şubeye Bekliyoruz” uyarısı veriyor ve süreci tamamlayamıyorum. Uygulama, bu uyarıyı kimlik okuma aşamasına bile gelmeden gösteriyor ve herhangi bir ek açıklama ya da hata kodu olmadan başvuruyu bu noktada kilitliyor.

Bu sorun nedeniyle TEB şubesine giderek durumu anlattım; bilgilerim sistemden kontrol edildi ve tarafıma herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Şubeden aldığım bilgi doğrultusunda yeniden mobil uygulama üzerinden denemem istendi; ancak defalarca denememe rağmen uygulama her seferinde aynı uyarıyı vererek beni tekrar şubeye yönlendiriyor.

TEB’in mobil kanalları üzerinden sorunsuz şekilde müşteri olabilmek, yaşadığım bu teknik problemin detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mobil müşteri olma sürecimin açılmasını ve sürecimin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.