TEB’in Yanıltıcı Kampanya Şartları Ve Şeffaf Olmayan Kredi Onayı

TEB’in her yerde reklamını yaptığı “Yeni müşterilere özel, %0’dan başlayan faiz oranlarıyla 50.000 TL’ye kadar 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi” kampanyasını görerek bankanın yeni müşterisi oldum. Ancak tüm başvuru adımlarını tamamlayıp müşteri olduktan sonra tarafıma herhangi bir faizsiz kredi kampanyası tanımlanmadı.

Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, Findeks kredi notumun “İyi” seviyede olmasına, bugüne kadar banka ödememde gecikme bulunmamasına ve yüksek bir işlem hacmine sahip olmama rağmen talebimin karşılanmadığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, bankanın sadece “Çok İyi” puana sahip kişileri seçme hakkı olduğunu açıkça ifade etti.

Buradaki asıl sorun, kredinin onaylanmamasından ziyade TEB’in kampanya şartlarındaki şeffaflıktan uzak tutumudur. Eğer bu kampanyadan sadece “Çok İyi” Findeks notuna sahip olanların faydalanabileceği öngörülüyorsa, bu şartın dürüst bankacılık ilkesi gereği kampanya metninde açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerekirdi. Ancak kampanya detaylarında bu durum net ifade edilmek yerine, “Banka serbestçe değerlendirme hakkına sahiptir” ve “Faiz oranları kredi notuna göre değişebilir” gibi yuvarlak ifadelerle adeta gizlenmiş durumdadır.

Sadece “yeni müşteri” kazanmak adına insanları içi boş, kelime oyunlarıyla dolu şartlarla ümitlendirmek ve zamanlarını boşa harcamak kurumsal bir bankaya kesinlikle yakışmamaktadır. Finansal geçmişim ve ödeme performansım bu kadar düzgünken maruz kaldığım bu gayriciddi yaklaşım nedeniyle, TEB ile çalışmaktan an itibarıyla vazgeçmiş bulunuyorum.

İnsanları yanıltmaya yönelik bu pazarlama stratejilerini kınıyorum. Bu bankayla bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyor ve tüm ilişiğimi sonlandırma kararı alıyorum.