TEB'in Reklamı Müşteriyi Yanıltıyor: Vaat Edilen Faizsiz Kredi Uygulanmadı

04.09.2026 tarihinde TEB’in kendi internet sitesi üzerindeki reklamı görerek yeni müşteri oldum. Reklamda, internet üzerinden yeni hesap açan müşterilere 6 ay vadeli, 50.000 TL’ye kadar faizsiz kredi imkanı olduğuna yönelik açık bir kampanya ifadesi bulunuyordu. Bu ilan üzerine, özellikle bu faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım ve hesap açtım.

Hesap açılışım tamamlandıktan sonra ise ne internet şubesinde ne de müşteri temsilcileri tarafında böyle bir faizsiz kredi kampanyasının olmadığı, bu şekilde bir ürün sunulmadığı söylendi. Müşteri temsilcisi “herkese çıkmıyor, şartları sağlamıyorsunuz” diyerek başvurumu reddetti; oysa ben kamu çalışanı memurum ve kredi notum da yüksek olduğu için bu gerekçeyi tutarlı bulmuyorum. Bu durum, reklamda anlatılan kampanyayla sonrasında karşılaştığım uygulamanın çelişmesi nedeniyle müşteriyi yanıltan ve güven sarsıcı bir uygulama niteliği taşıyor.

Ben, TEB’in kendi sitesinde duyurduğu kampanyaya sadık kalmasını ve yeni müşteri olarak bana ilan edilen 6 ay vadeli 50.000 TL faizsiz kredi imkânının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Reklamda vaat edilen kampanyanın eksiksiz şekilde sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.