to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Değiştirildiği İçin Mağduriyet Yaşadım
TEB’in resmi internet sitesinde yeni müşterilere özel 50.000 TL, 6 ay vadeli sıfır faizli kredi kampanyasını görerek kısa süre önce TEB’e müşteri oldum. Kampanyadan yararlanmak amacıyla başvuru yaptığımda ise, bu kampanyadan faydalanamayacağım ve yaklaşık %6–7 civarında faiz oranı uygulanacağı bilgisi verildi.
Kampanya metninde yer alan faizsiz kredi bilgisinin, müşteri olduktan sonra bu şekilde değiştirilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Bu süreçte TEB müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, işlemin bu şekilde verildiği ve başka türlü işlem yapamayacakları ifade edildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
İnternette yer alan kampanya koşulları ile tarafıma sunulan koşullar arasındaki bu farkın açıklanmasını ve kampanyaya başvururken gördüğüm faizsiz kredi şartlarının tarafıma da uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Tarafıma verilen cevabı yeterli bulmuyorum. Findeks kredi notum 1841 olup 1900 üzerinden en yüksek seviyelerdedir ve raporumda başvurumu olumsuz etkileyecek herhangi bir kayıt bulunmamaktadır. Bu nedenle Findeks kredi notunun ret gerekçesi olarak gösterilmesini kabul etmiyorum. Müşteri kazanma amacıyla sunulan bir kampanya kapsamında başvuru alınmasına rağmen, sonrasında somut ve kişiye özel bir gerekçe açıklanmadan başvurunun reddedilmesi müşteri olarak mağduriyet oluşturmaktadır. Ayrıca beni TBB Hakem Heyeti’ne yönlendirmek yerine, öncelikle kendi bankanızın verdiği ret kararının açık ve somut gerekçesini tarafıma bildirmenizi talep ediyorum. Genel ifadelerle verilen bu cevabı kabul etmiyor, başvurumun yeniden incelenmesini istiyorum.
