TEB’in Faizsiz Kredi Kampanyasından Haksız Dışlanma

TEB’in yeni müşterilere özel faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla 07.09.2026 tarihinde ilk kez mobil uygulamayı indirdim ve bankaya sadece uygulama üzerinden müşteri oldum. Bankada daha önce hiçbir kaydım, hesabım veya ürünüm bulunmamasına rağmen, kampanya koşullarını sağladığım halde bana faizsiz kredi tanımlanmadı.

Mobil uygulama üzerinden başvuru yaptığımda faizsiz krediden yararlanamadığımı gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda birinci görüştüğüm temsilci, net bir açıklama yapamayıp sadece diğer bankalardaki kredilerimin bu durumu etkilemiş olabileceğini söyledi. Daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise 2023 yıllarında sözde bir başvurumun olduğunu, bu başvurunun onaylanmamış ya da tamamlanmamış olsa bile artık sıfır faizli kredi kampanyasından tekrar yararlanamayacağımı belirtti. Oysa ben TEB’de daha önce hiç aktif müşteri olmamış ve bu kampanyadan fiilen faydalanmamış durumdayım.

Yeni müşteri olmama ve kampanya tanıtımlarındaki ifadeler nedeniyle faizsiz krediye hak kazandığımı düşünürken, birbirini tutmayan ve tatmin edici olmayan gerekçelerle kampanyadan dışlanmam beni mağdur etti. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 4872’dir.

Bahsi geçen faizsiz ihtiyaç kredisinin kampanya koşullarına uygun şekilde tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.