Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
İhtiyaç Kredisi
TEB'de Kredi Yapılandırma Sürecinde Sürekli Aynı Teknik Engellerle Karşılaşıyorum

ID:34344511

TEB'de Kredi Yapılandırma Sürecinde Sürekli Aynı Teknik Engellerle Karşılaşıyorum

Cafer

TEB

25 Kasım 2025 13:12

1.054

Türkiye Ekonomi Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredisi ve kredili mevduat hesabı borçlarımı yapılandırmak istediğimde uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden ödeme planı belirleyip onay verdiğimde sistem, işlemin ilerleyebilmesi için şubeye gitmem gerektiğini söylüyor.

Yaklaşık altı ay önce de aynı işlemi yapmak istediğimde yine aynı uyarı ile karşılaştım. Kocaeli Gebze Yeni Çarşı Şubesi’ne defalarca gittim, müşteri temsilcisi gerekli yerlerle görüşmeler yaparak kısıtlamanın kaldırıldığını ve yapılandırma bölümünü arayarak işlemi tamamlayabileceğini belirtti. Ancak ilgili departmanla görüştüğümde onlar da kendi ekranlarında aynı bildirimi gördüklerini, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye tekrar gitmeme ve şube çalışanlarının tüm çabasına rağmen işlem bir türlü ilerlemedi.

O dönem, yapılandırma talebime rağmen sorun çözülemediği için borcu mecburen mevcut haliyle ödemek zorunda kaldım ve yapılandırma sürecini sonlandırmak durumunda kaldım. Şu anda yeniden yapılandırma yapmak istediğimde mobil bankacılıkta tekrar aynı uyarıyı alıyorum ve süreç yine kilitleniyor. T. C. Kimlik numaram bankanız sisteminde kayıtlıdır.

Yaklaşık altı aydan uzun süredir devam eden bu teknik ve süreçsel aksaklığın giderilmesini, üzerimde görünen kısıtlamanın gerçekten kaldırılarak ya mobil bankacılık üzerinden ya da ilgili yapılandırma departmanı aracılığıyla şubeden sürecin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Sürekli aynı uyarı ile karşılaşıp çözüm bulamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı ve bu sorunun bir an önce net olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

TEB

25 Kasım 2025 13:25 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

TEB Yapılandırma Talebimde Sürekli Engellerle Karşılaşıyorum

Mustafa

TEB

21 Ağustos 2025 11:04

1.937

Türk Ekonomi Bankası (TEB)'den iki adet ürünüm var: kredi kartı ve kredi. Ekonomik koşullardan dolayı ödeme güçlüğü çektiğim için, 10.07.2025 tarihli BDDK kararına istinaden yaklaşık bir hafta önce, 12.07.2025 tarihinde TEB Bankası Mezitli şubesine giderek yapılandırma talebinde bulundum. Banka pers...

teb-yapilandirma-talebimde-surekli-engellerle-karsilasiyorum-2.jpg

teb-yapilandirma-talebimde-surekli-engellerle-karsilasiyorum-1.jpg

1 Yorum

TEB Mobil Uygulamada Kimlik Güncelleme Sorunu Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

Tanju

TEB

08 Ağustos 2025 16:42

940

TEB mobil uygulaması üzerinden kredi başvurusu yapmak istiyorum ancak "kimlik bilgileriniz güncel değil" uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ayarlardan güncelleme yapmamı söylüyorlar fakat uygulamada bilgilerimin güncel olduğu görünüyor. Sorun çözülmediği gibi, müşteri hizmetleri her a...

teb-mobil-uygulamada-kimlik-guncelleme-sorunu-ve-subeye-gitme-zorunlulugu-1.jpg

Emin sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bankası'nda Yapılandırma Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

Emin

TEB

13 Eylül 2025 23:52

389

TEB bankasında kredili mevduat hesabım vardır. Son çıkan yapılandırma işleminden faydalanmak için TEB Bankası şubesine gittim. Şube CepteTeb müşterisi olduğum için müşteri hizmetlerini arayıp oradan yapacaksın dediler. Müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri bankanın yapılandırma telefon numa...

1 Destek

Kredi Kartı Yapılandırma Başvurum Askıda Kaldı Ve Reddedildi

Emine

TEB

24 Haziran 2025 15:02

2.481

TEB Kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım fakat yaşadığım bazı sıkıntılardan dolayı kartım tekrardan gecikmeye girdi. Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında ek hesabımı ve kartımı birlikte kredi kullandırılarak 12 ay vade olarak yapılandırabileceklerini uygunluk bulunduğu bilgisi tara...

TEB Kredi Kartı Borcumu Yapılandıramıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Çağlar

TEB

04 Ağustos 2025 12:28

3.725

Türkiye Ekonomi Bankası (TEB) kredi kartı borcum için yaklaşık bir yıldır ödeme zorluğu yaşıyorum. Genellikle asgari ödemeleri yaparak kartı aktif olarak kullanmaya devam ettim. Son dönemde BDDK’nın kredi kartı borçluları için yayımladığı yapılandırma hakkı kapsamında, borcumu yapılandırmak amacıyla...

1 Destek