to read complaints and reviews, or file yours.TEB’de Kart Şartı Olmadan Telefonla Hesap Kapatılamaması Müşteriyi Mağdur Etti
Türkiye Ekonomi Bankası’nda bulunan vadesiz TL hesabımı 16 Şubat 2026 tarihinde saat 12:58'de müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istedim. Görüşme sırasında, bankaya ait kartım olmadığı için hesabımı telefon üzerinden kapatamayacaklarını, bunun bankanın kendi uygulaması olduğunu ve diğer bankalardan farklı olarak böyle bir prosedürü bulunduğunu söylediler.
Başka bankalarda aynı işlemi kart zorunluluğu olmadan telefon bankacılığı ile sorunsuzca yapabiliyorken, TEB’in bu kısıtlayıcı uygulaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetleri görüşmesinde de bu konuda herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
TEB nezdindeki vadesiz TL hesabımın, ilave bir şarta bağlanmadan ve beni şubeye gitmek zorunda bırakmadan, çağrı merkezi üzerinden acilen kapatılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle TEB’de hesap açmayı düşünenlerin de bu tür kısıtlayıcı uygulamaları bir kez daha düşünerek karar vermelerini isterim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
