Fast Ödeme Hatası Sonucu 3.200 TL İade Edilmedi

25 Şubat’ı 26 Şubat’a bağlayan gece saat 00:11’de TEB internet bankacılığı üzerinden fast ödeme ile yanlış kişiye 3.200 TL gönderdim. Gönderdiğim kişinin kim olduğunu bilmiyorum, sadece dekontta adı görünüyor, herhangi bir iletişim bilgisine sahip değilim.

Hatanın farkına varır varmaz aynı gece saat 01:45’te fast ödeme iptal başvurusu yaptım. Gün içinde TEB’i aradığımda iptal işlemi başlatıldığını ancak sonucun ne olduğunu bilmediklerini söylediler. Enpara tarafına geçen bu işlemle ilgili ise Enpara’dan bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ben hem TEB’teki hem de Enpara’daki süreci, belirtilen şekilde ve zamanında yerine getirmeme rağmen, şu an param iade edilmediği için mağdur durumdayım. 3.200 TL’lik bu tutarımın, yapılan incelemeler sonucunda en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve TEB ile Enpara’nın bu işlemle ilgili süreci, alınan aksiyonları ve son durumu net ve yazılı olarak tarafıma açıklamasını talep ediyorum.