TEB02158 Numaralı ATM'de 2.400 TL Nakit Yatırma Sorunu

20.09.2026 tarihinde saat 23:03 civarında İstanbul Şişli’de bulunan TEB02158 numaralı TEB ATM’si üzerinden, Yapı Kredi QR işlemi kullanarak hesabıma para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM, yatırmak istediğim yaklaşık 2.400 TL tutarındaki nakit parayı kabul etmesine rağmen tutar hesabıma geçmedi ve para tarafıma iade edilmedi.

İşlem tarih ve saat bilgisi ile ATM numarası tarafımdadır. ATM’nin ilgili zaman aralığına ait işlem kayıtları, kamera görüntüleri ve ATM içerisindeki nakit sayım ve mutabakat kayıtları kontrol edildiğinde yatırılan tutarın kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen para hesabıma yansımadığı için mağduriyet yaşamaktayım.

Bankacılık işlemlerinde ATM tarafından kabul edilen tutarın, işlem kayıtları ve ATM mutabakatı üzerinden tespit edilerek hak sahibine iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, 20.09.2026 tarihinde saat 23:03 civarında TEB02158 numaralı ATM’de gerçekleşen işlemin detaylı şekilde incelenmesini, ATM’nin kamera ve işlem kayıtları ile nakit sayım ve mutabakat kayıtlarının kontrol edilmesini ve ATM tarafından alıkonulan yaklaşık 2.400 TL’nin tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yapılacak incelemenin sonucu ve tarafıma yapılacak iade işlemi hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin makul bir süre içerisinde giderilmemesi halinde, başvurabileceğim ilgili tüketici ve bankacılık uyuşmazlığı mercilerine başvuru haklarımı saklı tuttuğumu belirtir, gereğinin yapılmasını rica ederim.