ATM Arızası Nedeniyle 4.600 TL Alıkonuldu, TEB Ve VakıfBank'tan Hızlı İade Bekleniyor

09.09.2026 tarihinde TEB01307 numaralı TEB ATM’sinden QR kod ile VakıfBank hesabıma 23 adet 200 TL olmak üzere toplam 4.600 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arıza vererek paranın alıkonulduğunu ve iade edilemediğini belirten bir hata ekranı gösterdi.

Bunun üzerine önce TEB’i aradım, VakıfBank hesabıma işlem yaptığım için sorunu VakıfBank’ın çözeceği söylendi. Ardından VakıfBank’a defalarca başvurdum, bugüne kadar 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet bildirdim, 1 kez de VakıfBank mobil uygulaması üzerinden aciliyet notu oluşturdum. Şikayette bulunacağımı da açıkça belirtmeme rağmen sadece “talebiniz alınmıştır” şeklinde standart dönüşler yapılıyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor.

Bu parayı acil ihtiyaç için yatırmış olmama rağmen yaklaşık 10 gündür mağdur ediliyorum ve ne TEB tarafından ne de VakıfBank tarafından süreç şeffaf ve hızlı şekilde yönetilmiyor. TEB01307 numaralı ATM’nin arızası nedeniyle alıkonulan toplam 4.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını, yaşattıkları mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.