to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 4.600 TL Alıkonuldu, TEB Ve VakıfBank'tan Hızlı İade Bekleniyor
09.09.2026 tarihinde TEB01307 numaralı TEB ATM’sinden QR kod ile VakıfBank hesabıma 23 adet 200 TL olmak üzere toplam 4.600 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arıza vererek paranın alıkonulduğunu ve iade edilemediğini belirten bir hata ekranı gösterdi.
Bunun üzerine önce TEB’i aradım, VakıfBank hesabıma işlem yaptığım için sorunu VakıfBank’ın çözeceği söylendi. Ardından VakıfBank’a defalarca başvurdum, bugüne kadar 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet bildirdim, 1 kez de VakıfBank mobil uygulaması üzerinden aciliyet notu oluşturdum. Şikayette bulunacağımı da açıkça belirtmeme rağmen sadece “talebiniz alınmıştır” şeklinde standart dönüşler yapılıyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor.
Bu parayı acil ihtiyaç için yatırmış olmama rağmen yaklaşık 10 gündür mağdur ediliyorum ve ne TEB tarafından ne de VakıfBank tarafından süreç şeffaf ve hızlı şekilde yönetilmiyor. TEB01307 numaralı ATM’nin arızası nedeniyle alıkonulan toplam 4.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını, yaşattıkları mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Ya nasıl bir müşteri bankasınız anlamış değilim şikayet var a yazdıktan 9 dk sonra cevap veriyorsunuz ama çözüm yok SMS atmak yok arayıp bilgilendirmek yok zaten bilgilendirme gibi bir şey talep etmiyorum sadece mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Neyse 1 ATM de sorun yaşanıyor. 11 gün geçiyor hiç mi ATM de para bitmiyor ya da o ATM de sorun yaşayan başka biri yok. Zahmet olmazsa TEB01307 numaralı ATM ye bir uğrayıp içindeki parayı sayında sorun bitsin. Bende sürekli bir yere yazmak zorunda kalmayayım. Ayıp ya gerçekten ayıp.
TEB bankası SMS ile dönüş yaptı. Fakat VakıfBank çözmüyor 15 gündür mağdur ediliyorum.
