to read complaints and reviews, or file yours.TEB Yeni Yasal Düzenlemeye Rağmen Kredi Kartı Yapılandırma Talebimi Reddetti
09.09.2025 tarihinde TEB müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın (son dört hanesi: 1113) yapılandırılmasını talep ettim. Ancak bana, yapılandırma işlemi için kart borcumun en az 10 gün gecikmeye düşmesi gerektiği, bu nedenle yapılandırma yapılamayacağı söylendi. Oysa yeni çıkan yasal düzenlemeye göre 1 gün gecikme yeterli olmasına rağmen, TEB tarafından ısrarla 10 gün gecikme şartı öne sürülüyor. Bu durumun, yasal düzenlemeye aykırı olduğunu düşünüyorum ve sırf gecikme faizi yansıtmak amacıyla bu şekilde bir uygulama yapıldığını hissediyorum.
Kartım aktif durumda ve toplam 400.000 TL borcumun yapılandırılmasını istiyorum. Şu ana kadar sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve başka bir çözüm yolu denemedim. Yasal düzenlemeye uygun şekilde kartımın hemen yapılandırılmasını talep ediyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
09.09.2025 tarihinde TEB müşteri hizmetleri üzerinden kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Borcum yaklaşık 420.000 TL ve bu tutarın yapılandırılmasını istiyorum. Başvurumdan bu yana sürekli olarak farklı gerekçelerle oyalanıyorum. İlk başta 1 gün gecikmeye girmenin yeterli olacağı söylendi, ardından 10 gün, şimdi ise 30 gün gecikmeye girmem gerektiği belirtiliyor. Her defasında farklı bir süre söylenerek bekletiliyorum ve bu süreçte benden herhangi bir belge veya ek evrak da talep edilmedi.
Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve yapılandırma işleminin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Çünkü beklediğim her gün için faiz işletiliyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor. Devletin ilgili kanunları olmasına rağmen, yapılandırma hakkımın sürekli ertelenmesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle çok mağdurum. Talebim, yapılandırma işleminin gecikmeden hemen başlatılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Mail atmışsınız olumsuz karşılandı diye. Nasıl olumsuz anlamıyorum devletin çıkardığı kanunu kendi kafanıza göre değiştiriyorsunuz 10 günlük gecikmeye girmesi gerekiyor diye kestirip atıyorsunuz, oysaki kanun 1 gün gecikmesi yeterli diyor. Hukuki isleme başlıyorum bilginiz olsun
10 gün gecikti simdi de 30 gün gecikmeye girmesi gerekiyor diyorsunuz. Allah için siz nasıl insansınız neden oyalıyorsunuz
