TEB Ve Turkcell Arasındaki İptal Edilemeyen Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu

2019 yılında Turkcell fatura ödemelerim için TEB üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiştim. Turkcell hattımı hâlâ aktif olarak kullanmama rağmen TEB, sistemlerinde bu talimatı göremedikleri gerekçesiyle iptal etmiyor. Turkcell tarafı ile görüştüğümde ise otomatik ödeme talimatının TEB üzerinden göründüğünü söylüyorlar ve bu şekilde iki kurum arasında mağdur durumda bırakılıyorum.

Yaklaşık 3 yıldır bu otomatik ödeme talimatını iptal ettirmeye çalışıyorum. Defalarca TEB müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi, talimatı iptal edemediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Turkcell TEB’i, TEB ise sistemde görünmüyor diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor ve ben bu karışıklığın içinde mağdur ediliyorum.

TEB’in, Turkcell faturama bağlı otomatik ödeme talimatını sistemlerinde detaylıca kontrol ederek derhal iptal etmesini ve bu işlemin gerçekleştirildiğine dair tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.