Bilgim Dışında Oluşturulan Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Fatura Ödeyememe Ve Hat Kısıtlaması

Yeni aldığım Vodafone faturalı hattım için otomatik ödeme talimatı vermek istedim. Ancak Ziraat Bankası üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, hattımın hali hazırda Türkiye Ekonomi Bankası’nda (TEB) otomatik ödeme talimatı bulunduğu uyarısını aldım. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, TEB üzerinden hattıma otomatik ödeme talimatı verildiği bilgisini aldım. Fakat benim hiçbir zaman TEB’de hesabım olmadı ve bankanın hiçbir ürününü kullanmadım; dolayısıyla böyle bir talimatı kendim oluşturmadım.

Bu nedenle otomatik ödeme talimatı veremediğim için faturamı zamanında ödeyemedim ve hattım kısıtlandı. TEB müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Sadece banka adı olarak TEB görünüyor, herhangi bir şube bilgisi yok.

Hiçbir şekilde bilgim dışında oluşturulan bu otomatik ödeme talimatının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.