TEB Üsküdar Şubesinde Kaba Davranış Ve Hesap Açma Talebine Olumsuz Yaklaşım

22 Eylül 2025 tarihinde saat 16:02’de TEB Üsküdar Çarşı Şubesi’ne hesap açmak için başvurdum. Şubede görevli iki bayan çalışan, son derece kaba ve saygısız bir şekilde benimle konuştu. Sorduğum sorulara cevap vermediler, bilgi eksiklikleri olduğunu düşündüm. Bana “sana burada hesap açamayacağız, açmak istemiyoruz” şeklinde olumsuz ve kırıcı bir yanıt verdiler. Hesap açmak istediğimi ve faiz oranlarını öğrenmek istediğimi belirtmeme rağmen, kimliğimi alıp bir odaya götürdüler ve kimliğimi geri istediğimde ise duymazdan geldiler.

Bu süreçte herhangi bir sıra fişi veya başvuru numarası verilmedi. Yaşadığım bu olumsuz tavır nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de başka bir bankaya gitmek zorunda kaldım. TEB müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşterileri olmadığım için şikayetimi alamayacaklarını söylediler. Müşteri olarak saygılı ve yardımcı bir hizmet beklerken, böyle bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü.

TEB yetkililerinden, Üsküdar Çarşı Şubesi’indeki ilgili çalışanlarla ilgili işlem yapılmasını ve çalışanların müşterilerle iletişim konusunda daha dikkatli olmalarını sağlamalarını talep ediyorum.