TEB Ümraniye Şubesi Promosyon Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

2 Ağustos tarihinde emekli maaşımı TEB Ümraniye Şubesi’ne taşıdım ve 17.000 TL promosyon ödemesi için başvuruda bulundum. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen promosyonum hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte şube personelinin ciddi bilgi eksikliği, dikkatsizliği ve yanlış yönlendirmeleriyle karşılaştım. Özellikle Yaren Hanım, hesap açılışında promosyon oranı hakkında yanlış bilgi vererek beni yanıltmış, hesabımdaki tutarı çekmek istediğimde ise tekrar yanlış yönlendirmede bulunmuştur. Ayrıca imzaladığım maaş evraklarım yaklaşık 1 ay boyunca merkeze gönderilmemiş, bu durumu defalarca aramama rağmen bugün öğrenebildim.

Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle hem günlük faiz kaybı hem de ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Defalarca şube ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli beklemem gerektiği söylendi, fakat asıl sorun evrakların zamanında işleme alınmamasıymış. Benzer sıkıntıları bu şubede daha önce de yaşamıştım.

TEB Ümraniye Şubesi’nde görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.