to read complaints and reviews, or file yours.TEB Ulaşım Kampanyasında Kocaeli Kentkart İadesi Gerçekleşmiyor
TEB’in ulaşım kampanyasında, kampanya sayfasında Kocaeli Kentkart’ın kampanyaya dahil olduğu açıkça yazmasına rağmen yaklaşık 6 aydır temassız ulaşım harcamalarımın iadeleri yapılmıyor. Kampanya şartlarında belirtilen tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen bu harcamalara ilişkin herhangi bir iade hesabıma yansımadı.
Daha önce otobüs cihazlarında bu harcamalar POS 1110 “Ulaşım” olarak görünürken, daha sonra POS 6700 “Kentkart” olarak değiştirildiğini fark ettim. Bu tespiti ben yaptım ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kendisi de bu durumu teyit etti; ancak buna rağmen iade konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sorun çözülmedi.
Kampanya detaylarında Kocaeli Kentkart açıkça dahil olarak belirtilmesine rağmen, POS kodu değişmiş olmasına gerekçe gösterilerek iadelerin yapılmaması hem kafa karıştırıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor. TEB’den, kampanya kapsamında Kocaeli Kentkart ile yaptığım ve şartları sağlayan tüm temassız ulaşım harcamalarına ait hak edilmiş iadelerin, ilgili POS kodu fark etmeksizin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Kampanya şartlarına uygun olarak Kocaeli Kentkart ile yaptığım temassız ulaşım harcamalarının iadesi talep ediyorum. İlk başta bazı harcamalar iade edildi, ancak pos kodunun Kentkart olarak değişmesi nedeniyle son harcamalar iade edilmedi. Bu durum sadece benim için değil, tüm TEB banka kartı kullanıcıları için geçerli ve kampanya koşullarına uyulmadığını gösteriyor.
