to read complaints and reviews, or file yours.TEB TÜBİTAK Yurt Dışı Burs Kesintisi
TÜBİTAK bursu ile yurt dışında araştırma yapmak üzere Amerika'ya gideceğimden TÜBİTAK tarafından bursumun yatırılması amacıyla TEB'den döviz hesabı açtırdım. Açtırdığım şubeye bursumdan bir miktarın kesilip kesilmeyeceğini sordum ve kesilmeyeceği bilgisi üzerine bu bankayı tercih ettim. Bursumun yatırıldığı gün 12.06 dolar kesinti yapıldı. Yurt dışında geçimimizi sağlamaya çalıştığımız burs ücretinden aniden kesinti yapılması kabul edilemez. Çağrı merkezini aradığımda bu konu hakkında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mağduriyetimin giderilmesini ve kesilen 12.06 doların geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB' den gelen aşağıdaki cevaba istinaden. Sayin..., bizimle iletisim kurduğunuz için Turk Ekonomi bankası olarak teşekkür ederiz. Bildiriminize istinaden yabancı para havale işlemlerinden ücreti tahsilatı yapılmaktadır. Bu ücretler hakkında hakkında www.teb.com.tr adresimizde bilgilendirme yer almaktadır. TBB Bireysel müşteri Hakem Heyeti'ne başvurmak isterseniz Bankamızdan yazılı yanıt talep edebilirsiniz. TEB a. S. Mersis no... Tarafımıza eğitim amaçlı burs olarak yatırılan miktar üzerinde ekonomik kaygı ile yapılan kesintinin hangi vizyonunuzla örtüştüğünü cidden çok merak ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki ilgili kişinin, kurumunuz çalışanları tarafından verilen kesinti yapılmayacağına dair bilginin sorumluluğunu bankanız üzerine almayıp, bu bilgiyi tarafıma veren şubeniz yetkilisine sorumluluğu (neden kesinti yapıldığına dair açıklama ile ilgili) yıkmanız cidden düşündürücü. Tarafımdan kesilen miktarla ilgili bilgiyi ana web sayfanızın tümünü işaret ederek, kesinti ile ilgili o bilgiyi şahsımın bulmasını beklemeniz ayrıca ilginç, zira keşke, web sitenizin linkini atmak yerine çalışanlarınıza bu gibi işlemlerle ilgili kesinti olacağına dair ve ne kadar kesinti olunacağına dair şeffaf bir şekilde yazılı olarak iletseniz... Onlarda müşterilerine sağlıklı gerçekçi bilgi verseler daha iyi olmaz mı?. Bizde yanıltıcı bir bilgi ya da şüphe içinde olmadan bankanızı daha en baştan seçip seçmeyeceğimize karar verebilirim...
