TEB Troy Kartı İle Toplu Taşıma Ücretsiz Kampanya İhlali Ve İade Talebi

Eşime ait TEB Troy kredi kartı ile ilgili yaşamış olduğumuz bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Eşim, Türk Ekonomi Bankası’nın Antalya’daki bir şubesinden hesap açtırdı ve bu hesaba bağlı bir TEB Troy kredi kartı verildi. Antalya’da Mayıs 2026 ayında billboardlarda “Hafta içi her gün toplu taşıma araçlarında ilk binişlerde Troy kart ücretsizdir” şeklinde reklamlar yer aldığı için eşim de bu kampanyadan faydalanmak amacıyla kartını günde bir kez toplu taşımada kullanmıştır.

Ancak toplu taşımada yapılan her kullanımda karta 50 TL borç yansıtılmış, buna karşılık yalnızca 12,5 TL iade yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 450 TL civarında bir tutar kart borcuna eklenmiş görünmektedir. Eşim TEB’in merkez telefon hattını aradığında bu kampanyada Antalya’nın dahil olmadığı söylenerek talebimiz reddedilmiş, ardından gittiği TEB şubesinde de “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.

Oysa Antalya’daki billboard reklamlarında toplu taşımada ilk binişlerin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişken, buna rağmen karta borç yansıtılması tüketicinin aldatılması anlamına gelmektedir. Reklamda ücretsiz denilen bir hizmet için ücret alınmasını kabul etmiyoruz. Eşimin TEB Troy kartından toplu taşıma kullanımı nedeniyle çekilen yaklaşık 450 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.