to read complaints and reviews, or file yours.TEB TP2 Para Piyasası Fonunun Satış Emri Neden İptal Edildi? Yazılı Açıklama Talebine Cevap Gelmedi
TEB TP2 Para Piyasası Fonu Satış Emrim Neden İptal Edildi? Yazılı Açıklama Talebime Cevap Verilmedi
17 Eylül 2026 tarihinde TEB üzerinden TP2 (Tera Portföy Para Piyasası Fonu) satış işlemi gerçekleştirmek istedim. Satış emrimi saat 13:30'dan önce verdim.
Ancak daha sonra satış işlemimin iptal edildiğini gördüm.
Buradaki en önemli konu, satış emrimin neden iptal edildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmemiş olmasıdır. Özellikle şu hususların tarafıma açıklanmasını istiyorum:
- 17 Eylül 2026 tarihinde verdiğim satış emri TEB sistemine eksiksiz şekilde iletildi mi?
- Emir fon kuruluşuna/ilgili kuruma iletildi mi?
- İşlem neden iptal edildi?
- İptal işlemini TEB mi gerçekleştirdi, yoksa fon/portföy yönetim şirketi tarafından mı iptal edildi?
- Satış emrinin saat 13:30'dan önce verilmiş olması dikkate alındığında, işlem hangi valör ve kurallara göre değerlendirilmeliydi?
- İşlemin iptal edilmesi nedeniyle herhangi bir maddi kaybım oluştuysa bunun sorumluluğu kime aittir?
Konunun benim açımdan son derece önemli olmasının nedeni, TP2 fonunda 3.230.669,66 TL tutarında paramın bulunmasıdır.
Bu kadar yüksek tutarlı bir yatırım işleminin neden iptal edildiği konusunda TEB'den açık ve resmi bir açıklama talep ettim. Ayrıca paramın hangi tarihte ve hangi koşullarda tarafıma ödeneceği konusunda da net bilgi istedim.
TEB müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını özellikle istememe rağmen, bugüne kadar talebime açıklayıcı bir yazılı dönüş yapılmadı.
Müşteri olarak, yüksek tutarlı yatırım işlemimin neden iptal edildiğini, satış emrimin sistem içerisinde hangi aşamalardan geçtiğini ve ilgili kuruma iletilip iletilmediğini bilmek istiyorum.
TEB'den talebim; 17 Eylül 2026 tarihinde verdiğim TP2 satış emrinin işlem kayıtlarının incelenmesi, emrin sisteme ve ilgili kuruma iletilip iletilmediğinin açıklanması, iptal gerekçesinin açıkça bildirilmesi ve tarafıma yazılı olarak resmi cevap verilmesidir.
Yaşanan süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında açık, somut ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını beklediğim açıkça belirtildiği halde telefonla arama yapmayın belirttiğim hususların incelenip detaylı bir açıklama metni tarafınızdan bekliyorum gereğinin yapılmasını arz ederim.
