TEB SHE Kredi Kartım Gecikme Sonrası Hâlâ Kapalı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

TEB SHE kredi kartımın son iki aydır kullanımına dair yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kartımın son ödeme tarihi 18 Kasım olmasına rağmen, asgari ödemeyi 20 Kasım’da, yani sadece 2 gün gecikmeli yaptım ve bu gecikmenin ardından kartım bloke edildi.

Bu ay ise kartımın son ödeme tarihi 18 Aralık olmasına rağmen, tüm borcumu 17 Aralık’ta, yani tam zamanında ve eksiksiz şekilde ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma kapalı durumda ve kartımla işlem yapmaya çalıştığımda sadece “ret” uyarısı alıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili bilgi almak istediğimde, kartımın ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Hem geçmiş dönemdeki kısa süreli gecikmenin bu kadar ağır bir şekilde cezalandırılması hem de borcumu tamamen ve zamanında ödememe rağmen kartımın hâlâ kapalı olması beni mağdur ediyor.

Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.