to read complaints and reviews, or file yours.TEB PDF Çıktısı İçin Kart Son 4 Hane Şartı Ve 40 Km Şube Ziyareti Zorunluluğu
TEB mobil bankacılık uygulamasında hesap hareketlerimi PDF formatında indirebilmek için işlem yapmak istedim; ancak uygulamada böyle bir hizmet olmadığını gördüm. Bunun üzerine 08.01.2026 tarihinde saat 04.20 civarında TEB müşteri hizmetlerini arayarak hesap hareketlerimin PDF olarak e-posta adresime gönderilmesini talep ettim.
Görüşme sırasında benden banka kartımın son dört hanesi istendi. Kartımı kısa süre önce ATM yuttuğu için yeni kart talebinde bulunduğumu ve yeni kartın henüz elime ulaşmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen, kartın son dört hanesini söylemezsem işlem yapılamayacağı söylendi. Ardından mobil bankacılık üzerinden yeni talep ettiğim kartın son dört hanesini bulup müşteri temsilcisine iletmeme rağmen bu bilgi de kabul edilmedi ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği ifade edildi.
Bulunduğum yer Şanlıurfa Birecik ve bana en yakın TEB şubesi yaklaşık 40 kilometre uzaklıkta. Sadece hesap hareketlerimin PDF olarak gönderilmesi için bu kadar yol gitmemin istenmesi ve hiçbir şekilde esneklik gösterilmemesi, çözüm odaklı davranılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Gerçekleştirdiğim 10.000 TL tutarındaki para transferi ilgili firmaya ulaşmadığı için benden hesap hareketlerimin PDF çıktısı talep edildi ve bu belge olmadan sorunun çözülemeyeceği söylendi. Bu nedenle TEB’ten, hesap hareketlerimin PDF formatında e-posta adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu hukuki yollara taşıma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Evet şimdi de sim kart bloke koydunuz hesabıma giriş yapamıyorum kart bilgilerini istiyor. Bir daha asla TEB kullanmayacağım kullandırtmicam bu sorunu çözmezseniz hemen. Kartımı bozuk ATM'niz yuttu ve yeni kartım henüz elime ulaşmadı.
Yarın gerekli tüm işlemleri yapıp hesabımdaki tüm paramı çekip hesabımı kapattıracağım. Şu an benim için en faydalı şey bu olur. Bir daha asla hesap açmamak üzere hesabımı kapatacağım.
