to read complaints and reviews, or file yours.TEB Parapuanlarının Kısa Sürede Yanması Ve Bildirim Eksikliği
1764376 müşteri no ile TEB kredi kartımla yapılan harcamalardan kazandığım parapuanların son kullanım tarihleri, diğer bankalardaki gibi en az bir ay ya da “yanmayan puan” şeklinde değil, 15–20 gün gibi keyfi sürelerle belirleniyor. En rahatsız edici olan ise bu sürelerin sona erdiğine dair tarafıma SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmaması.
24.09.2026 ve 24.10.2026 tarihlerinde kazandığım parapuanların, bu kısa ve belirsiz süreler nedeniyle haberim olmadan silindiğini fark ettim. Özellikle mobilya kampanyasından kazandığım 1.200 TL tutarındaki ParaPuan ile yine kampanya kapsamında kazandığım 175 TL tutarındaki ParaPuan'ın hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silinmiş olması beni mağdur etti. Kartımın son 4 hanesi 4217’dir. CepteTeb üzerinden ekstre ve hareketlerime baktığımda, harcamalarım görünmesine rağmen puanların son kullanım tarihleri ve yanma bilgisi açık, anlaşılır ve zamanında iletilmiyor.
TEB’den talebim, silinen toplam 1.200 TL ve 175 TL tutarındaki parapuanlarımın müşteri memnuniyeti adına hesabıma geri yüklenmesidir.
Diğer bankalarda bu süreç minimum bir ay iken, hatta bazı kartlarda “yanmaz puan” olarak tanımlanmışken, TEB’de bu sürenin 2 hafta, en fazla 3 hafta ile sınırlandırılmış olmasını ve buna rağmen hiçbir bilgilendirici SMS gönderilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Neredeyse her konuda SMS atan banka, parapuanların son kullanım süresi ve yanmasıyla ilgili müşteriyi özellikle bilgilendirmemekte, bu durum da puanların sessizce yanmasının mı hedeflendiği sorusunu akıllara getirmektedir.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Ekt'e yüklediğim ekran görüntüsü resimlerinde de göreceğiniz üzere son kampanyanızın içeriği olup, kampanyaları yapıyorsunuz sadece puanın yüklenecek tarihini yazıyorsunuz pu anların kullanım tarihinin ne zaman sona ereceğini yazmıyorsunuz. Sonra hatayı müşteride buluyorsunuz! Kazandığım 1200 TL ve 175 TL kampanyalarında da aynısını yaşattınız! O yüzden bu belgeler bizler için büyük bir hukuki dayanaktır. Gereğinin yapılacağını düşünüyor, diğer puanlarımın da haksız bir şekilde geri alındığını ve bankanız tarafından da geri yükleneceğine inanmak istiyorum.
